中新網(wǎng)4月9日電 入駐中國市場26年來，中國便成為三星字典中越來越重要的兩個字。2018年三星最重要的旗艦手機(jī)Galaxy S9/S9+在紐約進(jìn)行全球發(fā)布僅僅一周后，三星就選擇在廣州召開了中國區(qū)的發(fā)布會，并且將中國首銷時間定為與全球重要市場一樣的3月16日?！耙恢币詠碇袊际侨亲钪匾膽?zhàn)略市場之一，我樂于親自與中國的消費(fèi)者、媒體、合作伙伴以及三星的粉絲交流，所以再次來到了中國。“三星電子移動通信業(yè)務(wù)總裁高東真如是說。
在全球范圍內(nèi)，三星一直奉行努力傾聽消費(fèi)者需求的原則，根據(jù)各地區(qū)用戶的不同特質(zhì)以及文化習(xí)慣，對相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。在中國這個競爭最為激烈的市場上，三星所做出的本地化努力更是達(dá)到了前所未有的深度。
在Galaxy S9/S9 廣州發(fā)布會上的高東真
傾聽并付諸行動，為中國用戶而變
認(rèn)真傾聽消費(fèi)者需求，常常被眾多廠商掛在嘴上，但“一步一變”對于協(xié)調(diào)步驟極為繁瑣的跨國集團(tuán)，實在不是一件容易的事情。因此像三星這般痛下決心，減少消費(fèi)者反饋與決策機(jī)構(gòu)之間的環(huán)節(jié)，傾聽并迅速響應(yīng)中國用戶的呼聲，從細(xì)微末節(jié)之處予以改變的，的確是少數(shù)?！皬?992年進(jìn)入中國市場后，我們一直都在做各種努力，持續(xù)不斷地站在消費(fèi)者的角度考慮?！敝袊卮笪锊?，南方多雨北方嚴(yán)寒，三星第一個將手機(jī)增加了IP68級防水功能的同時又不改變機(jī)身外觀和結(jié)構(gòu)(比如可以直接裸露耳機(jī)插孔和充電孔而不會進(jìn)水)，讓用戶即使遭遇滂沱大雨，也可無懼于雨滴；東北地區(qū)冬季零下幾十度，將手機(jī)掏出即被凍關(guān)機(jī)的情況屢屢發(fā)生，三星也同樣看到了中國消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)手機(jī)的耐低溫性，令手機(jī)不再懼怕寒冬。
高東真常常說“我們的進(jìn)步常常源自于消費(fèi)者的建議”，坦誠的話語中包含了認(rèn)真傾聽中國消費(fèi)者聲音的態(tài)度。此前在與中國消費(fèi)者的交流中，以及反復(fù)往返中韓之間的旅程經(jīng)歷，讓高東真了解到中國消費(fèi)者喜歡用手機(jī)保護(hù)殼，于是在Galaxy S7以來的幾代旗艦手機(jī)的中國版包裝盒中都附贈了原裝手機(jī)殼，而在其他國家是沒有的，這正是三星對中國消費(fèi)者聲音的一種積極響應(yīng)。
就拿剛剛發(fā)布的Galaxy S9/S9+的國行版來說，三星洞悉中國年輕消費(fèi)者使用習(xí)慣，因此它們是三星在全球唯一具備全網(wǎng)通雙卡雙4G雙Volte待機(jī)的手機(jī)型號。軟件方面，三星與阿里巴巴、騰訊、百度、京東等企業(yè)之間進(jìn)行了深度合作，帶來更貼近消費(fèi)者的本土化服務(wù)。首先值得一提的就是三星和騰訊王者榮耀開發(fā)團(tuán)隊展開了深入合作，基于Vulkan游戲引擎開發(fā)了一個專門的版本，Vulkan版本無論是在畫質(zhì)表現(xiàn)還是流暢度上都要大大優(yōu)于其他手機(jī)上所用的OpenGL版本。
其次是手機(jī)內(nèi)置的三星生活助手，深度融合了包括攜程，菜鳥等50多家本地化服務(wù)，且每天都會為生活助手用戶提供專屬紅包和下單返現(xiàn)優(yōu)惠。此外生活助手還提供了各種息屏提醒功能，包括打車信息，航班信息，電影信息等等，無需喚醒屏幕即可查看信息，省電又實用。
全新Vulkan游戲引擎，消費(fèi)者將享受更為暢爽的游戲體驗
全面本土化，中國人才先行
在滿足中國消費(fèi)者需求的同時，三星在中國市場的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，也已經(jīng)從早期的單純設(shè)廠生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧芯俊㈤_發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一站式表現(xiàn)，同時中國也是三星在全球范圍內(nèi)唯一一個一站式的地區(qū)。對所有三星人而言，中國三星早已成為中國的企業(yè)。
入駐中國市場已26年的三星，擁有三萬多名中國員工。高東真說，“將本地優(yōu)秀人才融入到三星內(nèi)部工作，可以幫助我們更多傾聽本地消費(fèi)者的想法，然后反映到我們的產(chǎn)品上?！闭腔谶@樣的理念，大量的優(yōu)秀本土人才被招攬至三星，比如中國版人工智能助手Bixby的研究開發(fā)，全部由北京研究所完成的，旗艦手機(jī)上的臉部識別則是北京研究所和南京研究所合作開發(fā)的。專為中國消費(fèi)者而研發(fā)的C系列智能手機(jī)，在設(shè)計方面全部都是本地的研究中心進(jìn)行主導(dǎo)，由上海、天津、廣州等研究所合作開發(fā)。
高東真在廣州接受媒體訪問時提到，中國有句俗語叫“欲速則不達(dá)”，因此三星也必須靜下心來，仔細(xì)傾聽、研究和揣摩中國消費(fèi)者的心聲，然后再將其融入日后的創(chuàng)新之中。在中國市場上的三星，正不斷以技術(shù)上的創(chuàng)新來打動消費(fèi)者，以本土化的深入來感染消費(fèi)者，努力成為中國消費(fèi)者喜愛的品牌，為中國消費(fèi)者提供更為愉悅的使用體驗；值得欣慰的是，“這樣的路線將堅定地持續(xù)下去，不會動搖，”高東真非常認(rèn)真地強(qiáng)調(diào)。
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